Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: [DOPLŇ DATUM]

1) Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro [DOPLŇ: 1–3 giorni lavorativi].
Durante periodi di alta richiesta (saldi, festività) l’elaborazione può richiedere più tempo.

2) Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere:

  • Italia: [DOPLŇ: 2–5 giorni lavorativi]

  • Europa (UE): [DOPLŇ: 3–7 giorni lavorativi]

  • Internazionale: [DOPLŇ: 7–15 giorni lavorativi]

Nota: i tempi sono stimati e possono variare per cause esterne (scioperi, meteo, controlli logistici, picchi stagionali).

3) Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a destinazione e peso/volume.

  • Spedizione gratuita: [DOPLŇ: sopra €XX / non disponibile]

  • Tariffe standard: [DOPLŇ: da €X,XX]

4) Tracciamento (Tracking)

Quando disponibile, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento non appena l’ordine viene affidato al corriere.
Puoi anche tracciare l’ordine tramite la pagina “Traccia ordine” sul nostro sito.

5) Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di consegna.
Se l’ordine viene restituito al mittente o non consegnato per indirizzo errato/incompleto:

  • potremmo richiedere un costo aggiuntivo per una nuova spedizione, oppure

  • procedere al rimborso escludendo eventuali costi di spedizione, dove applicabile.

6) Mancata consegna / giacenza

In caso di giacenza o mancato ritiro, il corriere può restituire il pacco. In tali casi valgono le condizioni del punto 5.

7) Dazi e imposte (se applicabili)

Per spedizioni internazionali extra-UE, eventuali dazi, IVA locale o spese di sdoganamento possono essere richieste dal paese di destinazione e sono a carico del cliente, salvo indicazione diversa.

8) Pacco perso o danneggiato

Se il pacco arriva danneggiato, ti chiediamo di:

  1. scattare foto dell’imballo e del prodotto,

  2. contattarci entro [DOPLŇ: 48 ore] dalla consegna a [DOPLŇ EMAIL SUPPORT].

Se il tracking non si aggiorna o il pacco risulta perso, apriremo una segnalazione con il corriere e ti aggiorneremo sull’esito. Le tempistiche dipendono dal corriere.

9) Modifiche o cancellazioni

Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine è già stato spedito, potrebbe non essere più possibile intervenire.

10) Contatti

Per assistenza su spedizioni e consegne: [DOPLŇ EMAIL SUPPORT]